Lego statt Gäste

F.acT: Wie kam es zur Idee #legostattgaeste?

Marianne Daberer: Die Idee ist spontan entstanden als ich meine Kinder beim Spielen mit Legofiguren im Schnee beobachtet habe. Ich hab mir dann zwei Figuren geliehen und sie beim Check-In fotografiert. Da hab ich mir dann das erste Mal gedacht, dass das Potential hat. Abends hab ich dann parallel zur Pressekonferenz der Regierung, die wieder perspektivenlos für den Tourismus geblieben ist, einen Text dazu verfasst. Mir ging es dabei bewusst darum, auf die schwierige Lage hinzuweisen – aber eben mit einer charmanten Offensive.

F.acT: Wie waren die Reaktionen auf ihre Initiative?

Marianne Daberer: Die Resonanz war unglaublich. Ich hatte gehofft, dass einige Betriebe mitmachen – aber es waren viele, viele mehr. Die ersten Tage nach dem Start habe ich fast nichts anderes gemacht als Legofiguren zu kommentieren und die Aktion zu betreuen. Es waren eher Unternehmen, die mitgemacht haben. Von Hotels über Restaurants über ganze Regionen bis hin zu Geschäften. Aber auch Dienstleister, Lieferanten und Produzenten. Auch einzelne Gäste waren mit dabei und haben sich solidarisch gezeigt. Daraufhin haben dann auch viele Medien über die Aktion berichtet.

#legostattgaeste im REDUCE Gesundheitsresort Bad Tatzmannsdorf

#legostattgaeste im Natur und Wellnesshotel Höflehner****s

F.acT: Es gab ja von der ÖW die Initiative des Hausbankerls als eine der Möglichkeiten, mit den Gästen in Kontakt zu bleiben. Wie haben sie es geschafft, den Kontakt zu den Gästen während der Schließung aufrecht zu erhalten?

Marianne Daberer: Das Kontakthalten ist eine Herausforderung. Ich bin jetzt noch aktiver auf Social Media und versuche den Gästen das #daberergefühl nach Hause zu bringen. Diese Woche gibt es z.B. als Mehrwert eine Basenfasten-Schwerpunkt-Woche mit Tipps, Tricks, Rezepten, Videos. Ansonsten haben wir hunderte handgeschriebene Postkarten verschickt und dafür sehr viel Feedback bekommen. Das fällt auf und die Gäste freuen sich. Wir versuchen auch unsere Newsletter aktuell ganz anders zu gestalten. Da geht es viel mehr um Kontakt und Service und Info als um Verkauf.

Marianne Daberer ist Hoteliere, Slow Foodie, Verfechterin von analogen Urlaubserlebnissen und gleichzeitig leidenschaftliche digitale #instagramgastgeberin. Sie glaubt an die Bioproduktion und an den verantwortungsvollen Umgang miteinander und mit der Natur. Sie ist zudem Mutter, Unternehmerin und Innovatorin. Sie reist gerne und hat aktuell mehr als ein bisschen Fernweh.